Associati
Mercoledì 15 aprile alle 14:00 appuntamento online per tutte le pulitintolavanderie interessate ad aderire alla campagna
Un passo concreto verso una maggiore tutela delle imprese e una gestione più efficace dei rapporti con la clientela. È questo l’obiettivo del webinar promosso da CNA Arezzo e Confartigianato Arezzo, dedicato al settore delle pulitintolavanderie.
Al centro dell’incontro, il protocollo d’intesa e la campagna “Lavaggio senza sorprese” nati dalla collaborazione tra associazioni di categoria e consumatori, pensato per ridurre i contenziosi e fornire strumenti pratici agli operatori del settore. Il documento è stato presentato il 17 novembre 2025 presso la Camera di Commercio Arezzo-Siena, nell’ambito di un’ampia iniziativa territoriale per disciplinare i rapporti tra lavanderie e clienti e prevenire le controversie.
Il protocollo introduce anche un servizio di conciliazione paritetica gratuito, affidato a una commissione composta da rappresentanti delle imprese e dei consumatori, con l’obiettivo di risolvere in modo rapido e bonario eventuali dispute, evitando il ricorso al giudizio e favorendo la continuità del rapporto con il cliente.
Durante il webinar verranno affrontati temi chiave per il comparto:
- strategie per prevenire i conflitti con la clientela
- strumenti per tutelare l’attività
- gestione dei casi più delicati e controversi
A portare il proprio contributo saranno la Dott.ssa Marcella Minucci della Camera di Commercio Arezzo-Siena e l’Avv. Federica Carloni, che offriranno un inquadramento tecnico e legale delle principali criticità del settore.
L’appuntamento è fissato per il 15 aprile alle ore 14, in modalità online su Zoom. Un’occasione di aggiornamento e confronto pensata per aiutare le imprese a lavorare con maggiore serenità, riducendo il rischio di controversie e migliorando la qualità del servizio offerto.
Per partecipare è necessario registrarsi tramite il link dedicato e ricevere le credenziali di accesso.
Per maggiori informazioni è necessario contattare la Coordinatrice delle Pulitintolavanderie Manuela Boncompagni (manuela.boncompagni@artigianiarezzo.it – 0575/314281)